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捷报!北京现代荣膺全国售后服务消费者口碑优选第二名

2020-05-13 10:44      点击:
5月7日,在中国利来w66官网官方下载轿车流转协会和全球轿车联合举行的“2020年中国轿车消费论坛”上,中国轿车售后服务质量监测大数据途径(CADA云数聚)发布了2019年度中国轿车售后服务质量顾客口碑优选轿车品牌名单。北京现代榜上有名,凭仗优质的售后服务,以96.3的高分荣膺全国售后服务质量顾客口碑优选(合资组)第二名。

  一起在本次售后服务顾客口碑优选活动中,北京现代有两家4S店当选”全国十佳4S店”。北京现代河北盛文轿车贸易有限公司荣获合资组榜首名,北京现代浙江韩通轿车有限公司获得了第三名的好成绩。再次验证了北京现代优异的售后服务竞赛力。

喜讯!北京现代荣膺全国售后服务顾客口碑优选第二名

  顾客口碑+威望背书 荣膺优选品牌

  此次活动对标轿车售后服务国家规范,完全由顾客参加点评,具有揭露通明性,对顾客选车、购车起到了不行疏忽的指导作用。点评规范是根据2019年度到店承受服务的顾客经过CADA云数聚途径对店内服务各环节进行点评,以体系主动剖析生成的各品牌组的“2019年度轿车售后服务顾客口碑指数”为根据,高于此指数的轿车品牌,才能够被界说为2019年度中国轿车售后服务质量顾客口碑优选轿车品牌。面临多家车企的剧烈竞赛,北京现代能够锋芒毕露与其过硬的产品质量和超卓的服务水平密不行分。

  在售后服务方面,北京现代曾在多个重要评选中多次获得荣誉。据统计,在中国轿车用户满意度测评(CACSI)中,北京现代曾六次连任合资品牌冠军。一起,在威望机构J.D.Power评比中,北京现代自2013年起,就包办了SSI(中国轿车出售满意度)、CSI(中国轿车售后满意度)前三甲,上一年更是第四次荣获干流车SSI榜首名。

  以客户为中心 以质量为中心

  作为一家老牌车企,北京现代深谙只要产品质量与服务质量获得双向开展,才干持久立足于职业。一直以来,北京现代一直秉承“以客户为中心”的服务理念,凭仗着高质量的产品和超卓的售后服务,成为国内合资车企的优异模范,获得了千万家庭用户的信任。

  在产品出产上,北京现代将质量至上的运营理念贯穿于规划、收购、出产、售后等多个环节,严格把关每一个出产细节,从工人自检到检测线上的专项检测、专业路试、再到产品出厂的全面检测,保证产品的高质量输出。

  一起,北京现代不忘持续提高服务质量,致力于为顾客带来高质量的服务体会。北京现代“零距离温暖”、“诚心伴全程”、Blue Members蓝缤服务体系等服务立异行动,不只进一步提高了用户的出行日子,更推动了轿车服务职业的开展。而全新的“享你未想”才智服务品牌,则愈加重视对客户用车生态的全面服务,经过“移动的日子航母”、“全天候贴身管家”、“方便通明的轿车消费”、“随身携带的在线车间”,以及“随时随地的同享服务”五大服务功能给客户带来高效、智能、同享以及个性化定制的才智服务体会。

  展厅数字化改造 用户体会大晋级

  北京现代的服务质量体现在方方面面,为了给用户发明更好的到店体会,北京现代对经销商展厅进行了数字化晋级改造,GDSI数字化展厅改造工程便是重要行动之一。这项工程是北京现代近年来在途径办理力度和规划上最大的一次晋级,除了对品牌休闲区、客户歇息区、前台、上网区域等进行展厅全体形象的硬件晋级之外,还对展厅的数字化设备进行了要点晋级与改造,经过添加大型LED屏幕以及广告机,为用户供给愈加现代化、科技化、智能化的全新体会。

喜讯!北京现代荣膺全国售后服务顾客口碑优选第二名

  疫情期间,北京现代也从未忘掉用户,以充溢温度的关心看护了千万个用户。为了让更多顾客能够在疫情期间定心购车、安心用车,北京现代在榜首时间内推出了在线订货、呵护到家的“暖心购”方针,经过线上购买、代理手续的方法,让顾客能够方便构筑起归于自己的安全空间,免除疫情期间线下实地购车的后顾之虑。

  本年,是北京现代的品牌激活年,除了自始自终地在产品与技术领域持续深耕,北京现代将一直秉持以客户为中心的服务理念,不断完善服务体系,以专业的服务规范、真挚的服务态度,为顾客带来一流的用车体会。